户外阳光明媚，青春正当时。11月17日，中国广电湖南公司－湖南邮电职院定向培养班“广大青年营”第一期学员在中国广电湖南公司人力资源部的组织带领下，朝气蓬勃地前往中国广电湖南公司客服中心、月湖公司开展参观学习及户外拓展活动。

客服中心为学员们精心设计了客服板块的专业课程，以深入了解公司客户服务管理制度与礼仪规范为目的，学习如何更好地服务客户，让学员们对客服中心的组织架构及职能职责有了初步了解，同时学习了客户服务运转流程及客户服务支撑系统。

企业导师授课后，学员们前往呼叫中心进行参观，导师给学员配备了一对一的客服一线人员，让学员现场跟班实操学习。

下午，学员们在月湖公园开展了“玩霸江湖”户外拓展活动。

22名学员分成4个小组，“007”“交警大队”“红色玫瑰”“黄色预警”，4个小组的队名一个比一个炫酷。

秉承不抛弃、不放弃的团队合作精神，各小组发挥团结协作、互帮互助精神，开启了5公里的“月湖探索”之旅。

伴随着欢声笑语，学员们各显神通，迅速占领各个点位并挑战答题，进行领地占领。“广电基本业务的tob业务内容是什么”“你了解‘头号蜗牛’吗？请你向路人介绍中国广湖南公司的‘头号蜗牛’产品。”挑战的题目与一阶段的企业课程学习息息相关，学员们在“头脑风暴”中又重新温习了一遍企业课程的内容，进一步加深了对业务的理解。

聚是一团火，散是满天星，本次活动开展为“广大青年营”一阶段学习画上了圆满的句号，自从“广大青年营”成立以来，学院与企业双方都高度重视，研究制定专属广电定向培养班的专业课程和技能实训。学员们在学院和企业精心辅导下，得到充分的培养与锻炼。

学员们即将迎来二阶段实习实训的磨砺，在接下来的实习过程中踏踏实实做实事，方不负青年人的热血和骄傲，广电新青年，新时代已吹响革命征程的号角，让我们携手高歌猛进，一往无前！

来源：人工智能学院

撰稿：杨君君

编辑：文志

审核：李崇鞅